Hacemos llegar una serie de preguntas frecuentes para nuestros clientes esperando sean de apoyo para mantener en optimo estado su sistema de alarma:
Active una falsa alarma ¿qué hago?
Desactive inmediatamente su sistema de alarma y llame al (833) 1260805 para notificar al operador que la alarma fue una falsa alarma.
¿Como desarmo mi sistema de alarma?
Cada tipo de sistema de alarma es diferente; normalmente necesitas ingresar tu código en el teclado + tecla 1
y para armado tu contraseña con + tecla 2 para armado total ( Fuera de casa)
el armado parcial ( Dentro del inmueble) es contraseña con tecla Stay / night
Para quitar los eventos en el sistema de alarma por no tener un restaure inmediato hay que desactivar 2 veces.
¿Por qué mi teclado muestra no listo - Not Ready to Arm ?
Su teclado le informa que el sistema de alarma no está listo para encenderse (armarse). Las razones más comunes de esto son que una puerta o ventana no está completamente cerrada, que un detector de movimiento puede sentir movimiento o que una alarma anterior no se ha borrado de la memoria. Corrija la condición y el sistema de alarma estará listo para armar.
Mi sistema de alarma no funciona, ¿Como solicito una llamada de servicio?
Ponerse en contacto T:8331260805 linea directa.
Quiero modificar mi lista de usuarios para las notificaciones?
Ponerse en contacto T:8331260805 linea directa para que le apoyen con el proceso.
Si pierdo la energía eléctrica, ¿Seguirá funcionando mi sistema de alarma?
Sí, en caso de pérdida de energía eléctrica, la batería de respaldo operará su sistema de alarma durante varias horas. Una vez que la batería de respaldo esté baja, se enviará una señal de batería baja al centro de monitoreo de Protector SI para dar seguimiento.
Si no tengo internet, ¿Seguirá funcionando mi sistema de alarma?
No, en caso de pérdida de internet, el equipo no podrá comunicar es importante reportar con su proveedor de servicios de internet para que restablezcan el servicio lo antes posible. Nosotros vamos a dar seguimiento y en caso de requerir servicio técnico proporcionarlo.
Mi sistema de alarma no funciona, ¿Cuál es procedimiento para solicitar servicio técnico?
Durante el horario laboral normal y no habitual, llame al (833) 1260805 . Para solicitudes o preguntas que no sean de emergencia, llámenos al (833) 1551559.
Me gustaría activar un sistema de alarma, existente en mi casa o negocio
Complete el formulario de solicitud de propuesta o llame al tel:(833)1260805
Funciones de código: Teclas de emergencia: Deben ser presionadas por 3 seg.
Desarmado CODIGO 4 DIGITOS + 1 FUEGO: 1 + *
Armado Total CODIGO 4 DIGITOS + 2 MEDICA: 3 + #
Armado Parcial CODIGO 4 DIGITOS + 3 PANICO: * + #
Avisador / Chime CODIGO 4 DIGITOS + 9 AMAGO: 2580
